Los juegos están limitados a jugadores mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.
Soporte
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- Todas las solicitudes son procesadas por nosotros dentro de 3 horas, pero generalmente sucede mucho más rápido.
FAQ
Para realizar una solicitud de retiro, primero debe confirmar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en su perfil y completar el formulario de usuario. Una vez que su correo electrónico o número de teléfono estén confirmados, vaya a la página /withdraw para retirar el dinero de su cuenta. Ingrese el monto de retiro deseado y especifique su nombre, apellido, número de tarjeta y número de cuenta bancaria.
Cada solicitud de retiro se procesa en un plazo de 48 horas, pero la transferencia de dinero real a su cuenta puede demorar hasta 5 días hábiles. Las solicitudes de retiro no se procesan los fines de semana.
Puede realizar un seguimiento del estado de su solicitud de retiro aquí: /history.
Tan pronto como se procese la solicitud, su estado cambiará a "Completado".
Un bono es dinero regalado que se puede utilizar en juegos de tragamonedas. El bono sólo se puede retirar después de ser apostado.
Todos los bonos disponibles se pueden ver aquí: /promo
Para que un bono esté disponible para retiro, primero se debe apostar. Después de eso, se transferirá a la cuenta real y podrá retirarlo.
Cuando realiza un depósito, puede recibir un bono como regalo. El depósito se acredita en su cuenta como dinero real y el bono (dinero de regalo) se acredita en una cuenta de bono separada.
No puede retirar el bono directamente, pero puede jugar con él. Sólo podrá retirar los fondos de su cuenta real.
Para poder retirar el bono, debe apostar una cantidad igual a:
Importe del bono × Apuesta
La apuesta es un multiplicador especial que determina cuánto debe apostar para que el dinero del bono se convierta en dinero real. Este multiplicador se especifica en la descripción de la bonificación.
Una vez cumplido el requisito de apuesta, el bono inicial se transfiere a su cuenta real, desde donde se puede retirar. Puede seguir el progreso de la apuesta del bono en su perfil.
Si retira sus ganancias antes de cumplir el requisito de apuesta, la cuenta de bono se pondrá a cero.
Por ejemplo:
Usted depositó 50 € y recibió un bono del 50% con un requisito de apuesta de 30x.
Tiene 50 € en su cuenta real y 25 € en su cuenta de bono, con un total de 75 € disponibles para jugar. Puede retirar los 50 € de su cuenta real en cualquier momento.
Para retirar el bono de 25 €, debe apostar (¡no depositar!) 25 € × 30 = 750 €.
Una vez cumplido este requisito, podrá retirar el importe inicial del bono.
No puede retirar el bono directamente, pero puede jugar con él. Sólo podrá retirar los fondos de su cuenta real.
Para poder retirar el bono, debe apostar una cantidad igual a:
Importe del bono × Apuesta
La apuesta es un multiplicador especial que determina cuánto debe apostar para que el dinero del bono se convierta en dinero real. Este multiplicador se especifica en la descripción de la bonificación.
Una vez cumplido el requisito de apuesta, el bono inicial se transfiere a su cuenta real, desde donde se puede retirar. Puede seguir el progreso de la apuesta del bono en su perfil.
Si retira sus ganancias antes de cumplir el requisito de apuesta, la cuenta de bono se pondrá a cero.
Por ejemplo:
Usted depositó 50 € y recibió un bono del 50% con un requisito de apuesta de 30x.
Tiene 50 € en su cuenta real y 25 € en su cuenta de bono, con un total de 75 € disponibles para jugar. Puede retirar los 50 € de su cuenta real en cualquier momento.
Para retirar el bono de 25 €, debe apostar (¡no depositar!) 25 € × 30 = 750 €.
Una vez cumplido este requisito, podrá retirar el importe inicial del bono.
El porcentaje de apuestas del bono se puede ver aquí: /promo. El bono solo se puede apostar jugando en las tragamonedas.
Un bono se puede cancelar en dos casos:
- Solicitó un retiro de efectivo mientras todavía había un bono no apostado.
- Entró en la sección de Casino en Vivo mientras todavía había un bono no apostado.
El cashback es un porcentaje de los fondos gastados en el juego que puede regresar a su cuenta de juego para ser utilizado nuevamente.
Puede verificar el monto actual del cashback y su fecha de disponibilidad aquí: /cashback
No tiene permitido cambiar la información personal de la cuenta por sí mismo, pero siempre puede contactarnos en cualquier momento para recibir ayuda. Póngase en contacto con el soporte: /support..
A veces, los pagos no se procesan en el primer intento, pero siempre puede probar un método de pago diferente y/o intentarlo nuevamente después de un tiempo.
También vale la pena intentar usar una tarjeta diferente o una billetera electrónica.
Puede encontrar más métodos de pago aquí: /deposit
También vale la pena intentar usar una tarjeta diferente o una billetera electrónica.
Puede encontrar más métodos de pago aquí: /deposit
Por lo general, los fondos tardan solo un par de segundos en aparecer en su cuenta de juego. Sin embargo, mucho depende de cómo funcionen los sistemas de pago. En algunos casos, los retrasos en los pagos pueden durar hasta 2 horas.
Si los fondos no llegan en 2 horas, envíenos un comprobante de pago y financiaremos su cuenta de inmediato. El comprobante de pago debe ser un documento válido emitido por su banco.
Tenga en cuenta que si la transferencia de fondos se realizó a través de una billetera electrónica, necesitaremos una captura de pantalla de su billetera que demuestre la transferencia.
Si los fondos no llegan en 2 horas, envíenos un comprobante de pago y financiaremos su cuenta de inmediato. El comprobante de pago debe ser un documento válido emitido por su banco.
Tenga en cuenta que si la transferencia de fondos se realizó a través de una billetera electrónica, necesitaremos una captura de pantalla de su billetera que demuestre la transferencia.
No cobramos ninguna tarifa por nuestra parte, pero a veces los sistemas de pago pueden cobrar una tarifa de servicio. Por eso, tenemos un Bono de Reembolso que se otorga automáticamente. Si de alguna manera no recibió el bono o la tarifa fue mayor que el monto del bono, contáctenos.